Retours et renvois
Chez Reisenthel, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un article, voici les informations importantes à connaître.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Procédure de retour
- Connectez-vous sur votre compte reisenthelsacs.com et accédez à votre historique de commandes.
- Sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner et suivez les instructions.
- Emballez soigneusement le produit et incluez le bon de retour (si applicable).
- Envoyez le colis à l’adresse indiquée dans l’e-mail de confirmation de retour.
Remboursement
Dès réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sous 14 jours. Le montant sera crédité selon votre mode de paiement initial.
Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à consulter notre FAQ sur reisenthelsacs.com ou à nous contacter via le formulaire en ligne.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats Reisenthel !
Remarque : Les articles soldés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.